Service for wallPen Software & Apps
Wo bekomme ich Unterstützung?
Wir halten für unsere Kunden zahlreiche Kanäle bereit, die Unterstützung bei der Bedienung und bei Fragen zu unserer Software leisten.
Der wallPen Hub ist eine umfassende Plattform, in der sich unsere Kunden, die salesPartner und die wallPen Mitarbeiter intensiv austauschen können. Hier werden nicht nur Tipps & Tricks geteilt, sondern auch viele andere Themen bezüglich der Schulung, zu bedruckender Materialen, möglicher Untergründe und deren Vorbehandlung, diverse Anwendungsbeispiele, Go-to-Market-Strategien und vieles weitere. Der Zugang wird durch unsere Administratoren freigeschaltet und ist für wallPen Kunden kostenlos.
Der wallPen Service Desk ist ein Ticket-System für die Lösung technischer Fragen & Probleme, Bestellung von Ersatzteilen, Verbrauchsmaterial und Zubehör. Jeder wallPen Kunde erhält nach der Auslieferung seines Gerätes kostenlos die Zugangsdaten und kann Tickets erstellen und diese bearbeiten. Unser Service-Team bearbeitet Kundentickts zeitnah innerhalb der Bürozeiten (Zeitzone Mitteleuropa von Mo-Fr 8 bis 16 Uhr).
wallPen Telefon-Support
Unser Support ist bezugnehmend auf bestehende Tickets telefonisch unter +49 [0] 2742 966800 erreichbar.
wallPen Email-Support
Der wallPen Support ist per Email unter service@wallpen.com erreichbar.