Supporto per il software e le applicazioni wallPen
Dove posso trovare assistenza?
Abbiamo numerosi canali a disposizione dei nostri clienti per fornire assistenza sul funzionamento e sulle domande relative al nostro software.
Il wallPen Hub è una piattaforma completa dove i nostri clienti, i partner commerciali e i dipendenti wallPen possono scambiarsi idee in modo intensivo. Qui vengono condivisi non solo consigli & trucchi, ma anche molti altri argomenti relativi alla formazione, ai materiali da stampare, ai possibili substrati e al loro pre-trattamento, a vari esempi di applicazione, alle strategie di marketing e molto altro ancora. L'accesso è attivato dai nostri amministratori ed è gratuito per i clienti wallPen.
Il Service Desk di wallPen è un sistema di ticket per risolvere domande & problemi tecnici, ordinare parti di ricambio, materiali di consumo e accessori. Ogni cliente wallPen riceve gratuitamente i dati di accesso dopo la consegna del proprio dispositivo e può creare ed elaborare i ticket. Il nostro team di assistenza evade tempestivamente i ticket dei clienti entro l'orario d'ufficio (fuso orario dell'Europa centrale dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 16.00).
Assistenza telefonica wallPen
Il nostro team di assistenza può essere contattato telefonicamente al numero +49 [0] 2742 966800 per quanto riguarda i ticket esistenti.
Assistenza e-mail wallPen
Il team di assistenza wallPen può essere contattato via e-mail all'indirizzo service@wallpen.com.