Häufig gestellte Fragen

Dies ist oft die erste Frage, die uns gestellt wird. Die kurze Antwort: Ein wallPen kostet ab 44.000 Euro inklusive einem Jahr Flatrate für Tinte.*

Unternehmer werden sich allerdings viel eher die Frage stellen: Wie viel verdiene ich mit dem wallPen? Entdecken Sie die Verdienstmöglichkeiten hier.

Sprechen Sie uns gerne an, wir stehen Ihnen auch hierzu gerne Rede und Antwort!

* Unverbindlicher Nettogrundpreis, der je nach Region variieren kann.
** Beispielkonditionen: 60 Monate Laufzeit, 5,4 % Zinssatz, ohne Anzahlung & Restwert.

• das eigentliche wallPen E2 Gerät
• Tinten-Flatrate
  • wallPen Basissystem: 12 Monate Tintenflatrate
  • wallpen Komplettpaket: 24 Monate Tintenflatrate
• vertikales Achs-Set für eine vertikale Aufbauhöhe von 1,7 und 2,4 Meter
• zwei Tage individuelle Schulung und Zertifizierung für zwei Personen im Werk in Wissen (Deutschland), wahlweise als individuelle Online-Schulung oder - gegen Aufpreis - auch bei Ihnen vor Ort möglich
• ein 8" Android-Tablet zur drahtlosen Bedienung
• wallPen App für Windows, Mac OS, iOS und Android
• stabiles 6-teiliges Transporttaschensystem
• 12 Monate Gewährleistung, Hotline und Service
• umfassende Finanzierungs- und Marketingunterstützung

Ja, absolut. Unsere Entwicklung und Fertigung können Sie sich gerne hier in Wissen (zwischen Köln und Frankfurt) anschauen.

Fragen Sie uns einfach nach einem Besuchstermin!

Druckhöhe: Mit dem optionalen vertikalen Achserweiterungsset ist der wallPen extrem flexibel, da er in 5-cm-Schritten verlängert werden kann. Die niedrigste Aufbauhöhe beträgt 1,7 Meter (5 ft 7"), die höchste 4 Meter (13 ft).

Die Druckbreite ist unbegrenzt.

Aufgrund der Einschränkungen der Tintenstrahl-Technologie gibt es in Ecken Ränder zu den benachbarten Wänden, zum Boden und zur Decke. Diese betragen links 6 cm (2,3″), rechts 10 cm (3,3″), oben 25 cm (9.8″) und unten 25 cm (9.8″).

Sie können praktisch jede Grafik, Skizze, jedes Bild, Logo oder jeden Text drucken!

So sind AI, EPS, TIF, PNG, JPG, BMP-Dateien generell kein Problem! Nach der Bearbeitung in einer Grafiksoftware wie zum Beispiel "Photoshop", "Gimp" oder "Affinity Foto" können Ihre Motive in der wallPen App auf Windows, Mac OS, iOS oder Android-Geräten sehr schnell und einfach zum Druck vorbereitet werden.

Auch sehr kleine Texte und farbige Logos neben und auf Türen und in Fluren sind möglich. Das Gerät ist also auch eine ideale Beschilderungslösung für Unternehmen, Schulen oder in Krankenhäusern, Hotels, Museen und vielen anderen Einrichtungen.

Sogar Papiervorlagen sind perfekt druckbar! Mit einem einfachen Flachbettscanner haben wir bereits fantastische Ergebnisse durch Scannen mit höchster Auflösung erzielt. Die Verarbeitung und der Druck alter Vorlagen, Landkarten, Zeichnungen, Postkarten, Skizzen, Fotos oder Gemälde funktionieren perfekt und die Ergebnisse sind absolut beeindruckend. Es sind also nur wenige Klicks von beliebigen Papiervorlagen zu überdimensionalen Kunstwerken auf Wand!

Sie fahren mit Ihrem PKW zum Kunden und tragen die sechs handlichen Transporttaschen des wallPen zu dem Ort, an dem Sie drucken möchten. Dort montieren Sie die Komponenten innerhalb von nur 5 Minuten, richten den wallPen zur Wand aus, laden das zu druckende Bild und starten den Druckvorgang.

Sehen Sie selbst …

Ja.

Eine im Gerät integrierte Bodennivellierung gleicht Unebenheiten der Böden aus. Lasersensoren erkennen Wandunebenheiten von bis zu 10 cm (3.3") in Echtzeit und der Druckkopf folgt im Betrieb dynamisch der jeweiligen Wandkontur.

Wir verwenden eine sehr widerstandsfähige, kunststoffähnliche UV-Tinte, die unter den integrierten UV - Härtungslampen sofort aushärtet und auf fast allen Untergründen verwendet werden kann. So sind Putz, Tapeten, Holz, Ziegel, Latexfarben, Stein, Klinker, Kunststoff, Metall, Glas, die meisten Fliesen und viele andere Materialien oft ohne Probleme bedruckbar.

Auch Naturstein, Klinker oder Rauputz kann bis zu einer Konturtiefe von ca. 10 mm überwiegend problemlos bedruckt werden.

Die Druckgeschwindigkeit des wallPen liegt je nach gewählter Qualität und Auflösung zwischen ca. 0,8 und 10 m² pro Stunde. In der Praxis erzielt man mit ca. 2 bis 3 m² pro Stunde ein sinnvolles Verhältnis zwischen Zeit und Qualität für die allermeisten Anwendungen.

Natürlich! Auf Glas mit einem Ceranfeld-Schaber oder einer Rasierklinge. Ansonsten kann ein Druck jederzeit in zwei oder drei Schichten überstrichen werden. Lediglich bei Holz muss geschliffen oder - wie bei Metall oder Beton - mit Sand-, Kork-, Trockeneis- oder Glasperlenstrahltechnik gearbeitet werden.

Zuallererst, natürlich: Sie fragen, wir antworten!

Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@wallpen.com oder rufen Sie uns an unter +49.2742.966800. Wir freuen uns auf das Gespräch!

Sobald Sie sich für die Bestellung Ihres wallPen entschieden haben, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung mit einer Anzahlungsrechnung. Die Produktion Ihres wallPen beginnt hier in Deutschland nach einer Anzahlung in Höhe von 50 % des Kaufpreises. Die restlichen 50 % sind bei Auslieferung fällig.

Wir akzeptieren Zahlungen per (internationaler) Banküberweisung und akzeptieren auch ein Akkreditiv Ihrer Bank.

Vor dem Versand erstellen wir die finale Rechnung über den noch ausstehenden Restbetrag und der wallPen wird unmittelbar nach vollständigem Geldeingang versendet oder persönlich an Sie übergeben.

Eine konkrete Lieferzeit nennen wir Ihnen gerne, im Normalfall liegt diese bei 2 bis 6 Wochen. Sprechen Sie uns einfach unverbindlich an.

wallPen liefert "ab Werk", optional bieten wir aber auch den Versand per Luftfracht an. Die Kosten richten sich nach dem jeweiligen Land und der Zielregion. Wir arbeiten überwiegend mit DHL Express zusammen und unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Die Sendung per Express innerhalb Europas kostet in der Regel zwischen 300 und 600 Euro, internationale Luftfracht liegt zwischen 900 und 1.800 Euro, jeweils zuzüglich 180 Euro für Versand und Verpackung.

Die meisten Kunden aus Deutschland und dem benachbarten EU-Ausland nehmen ihren wallPen nach der Schulung in unserem Werk einfach im Auto mit.

Natürlich! Wir versenden weltweit per Luftfracht innerhalb weniger Tage.

Der Kunde trägt die in seinem Land anfallenden Steuern, Zölle, Gebühren und Abgaben.

Man bekommt, wofür man bezahlt. Und wenn man billig kauft, kauft man meist zweimal.

Warum behaupten wir das?

Sie sollten sich gut überlegen und für sich selbst entscheiden, ob Sie ein professionelles Geschäft mit professioneller Ausrüstung und Unterstützung auf Dauer betreiben wollen oder ob Sie sich mit fragwürdiger fernöstlicher Technik umgeben wollen, die Sie zwar billig bekommen, die aber sicherlich nicht Ihrem Verständnis von Qualität und Nachhaltigkeit entspricht. Wenn Sie professionell arbeiten wollen, sollten Sie auch zu professionellem Werkzeug greifen.

Fragen Sie sich also bitte:

• Was, wenn etwas nicht so funktioniert, wie erwartet?
• Was, wenn später Ersatzteile fehlen?
• Was, wenn für die Software plötzlich keine Updates mehr gibt?
• Was, wenn Sie mal wirklich dringend Hilfe benötigen?
• Was, wenn die Druckergebnisse nicht so sind, wie erwartet?
• Was, wenn ein Mitbewerber plötzlich einen wallPen besitzt und Ihnen die Show stiehlt?
• Was, wenn Ihr Kunde keine fernöstliche lösemittelhaltige Tinte in seinem Gebäude akzeptiert?

Die meisten Kunden mit solchen Maschinen finden auf die ganz harte Tour heraus, warum die Ausrüstung so unglaublich billig war und warum ihr Geschäft nun in großer Gefahr ist. Sie haben viel Zeit, Vertrauen und Geld verloren, um vermeintlich ein paar Euro pro Betriebsstunde einzusparen.

Sie sollten bedenken, dass auch die meisten Druckereien viel Geld für ihre Flachbett-Druckmaschinen ausgeben, obwohl solche Geräte auch in China für einen Bruchteil des Preises erhältlich sind. Warum sparen diese Unternehmen nicht an dieser Stelle? Weil sie wirtschaftlich und langfristig denken und nicht nur auf den günstigen Anschaffungspreis schauen.

Qualität hat nun mal ihren Preis.

Nichts! Diese Firma hat versucht unsere Maschine zu kopieren und verwendet dabei sogar illegalerweise unseren geschützten Markennamen "wallPen" gegen unseren Willen. Das Unternehmen macht sich in vielerlei Hinsicht strafbar und wir können nur sehr dringend davor warnen, solche mangelhaften Billigkopien - sowohl direkt, als auch über deren Partnernetzwerk - zu kaufen.

Die Gefahr für Kunden: Solche Geräte dürfen nicht legal betrieben werden, weil diese gegen geltende Bestimmungen (CE) und Patentrechte verstoßen.

Höchstwahrscheinlich ja. In vielen Ländern fördert der Staat neue und innovative Technologien wie den wallPen sehr intensiv. Die Art und Verfügbarkeit von Förderprogrammen ist jedoch in den verschiedenen Ländern der Welt sehr unterschiedlich. Viele Regionen der Europäischen Union bieten z.B. eine innovative Technologieförderung mit Zuschüssen zwischen 20 % und 100 %!

Bitte erkundigen Sie sich bei den für Sie zuständigen staatlichen Institutionen nach Möglichkeiten für Zuschüsse und Förderungen oder fragen Sie uns nach möglichen Förderungen.

Der wallPen läuft mit haushaltsüblicher Wechselspannung zwischen 100 und 250V. Die Stromaufnahme beträgt nur im Betrieb etwa maximal 200 Watt - weniger als ein herkömmlicher Haartrockner. Die Stromaufnahme im Leerlauf beträgt weniger als 40 Watt.

Nein, der wallPen ist, wie er ist: Eine bewährte und flexible Lösung, um perfekt auf vertikalen Flächen zu drucken. Was wir allerdings anbieten, sind einige Optionen, um spezielle Projekt-Anforderungen zu erfüllen. Das macht unsere Lösung für Anwender umso zukunftssicherer und ist jederzeit erweiterbar.

Ja, zusammen mit der Maschine wird ein sehr detailliertes englisches Handbuch (200+ Seiten) zusammen mit der deutschen Übersetzung im PDF-Format ausgeliefert.

Ja, sie ist motorgetrieben und in die Vorderachse integriert, um auch gewölbte Flächen bedrucken zu können.

Der wallPen E2 arbeitet auf einem 32-Bit ARM-Multiprozessorsystem mit eigens entwickeltem UNIX-Betriebssystem.

Das Gesamtgewicht des Grundgerätes beträgt 89 kg, aufgeteilt in 6 tragbaren Taschen. Die schwerste Tasche wiegt rund 22 kg und kann leicht getragen und gelagert werden.

Der Vertikaldruck arbeitet mit vier bzw. fünf separaten DoD-Inkjet-Druckköpfen (Drop-on-Demand) mit CMYK(W)-Farben (Cyan, Magenta, Gelb, Schwarz, Weiß (optional)).

Das Gerät fährt automatisiert auf einer gelenkten, patentierten Plattform auf Rädern laser-sensorgesteuert entlang vertikaler Flächen. Schienen sind nicht zwingend erforderlich, werden aber empfohlen, um Unebenheiten in Böden zu auszugleichen.

Der wallPen unterstützt Druckauflösungen von 300 bis 1.200 DPI.

In der Regel werden die meisten Bilder gerastert und in 600 x 720 DPI gedruckt. Lassen Sie sich hier von den Fantasiezahlen der Mitbewerber nicht blenden. Echte (!) 600 DPI an der Wand sind real vollkommen ausreichend, zumal Wanddrucke größtenteils größere Motive sind und aus einer gewissen Entfernung betrachtet werden.

Speziell formulierte, kunststoffähnliche, geruchsarme wallPen UV-Tinte aus europäischer Herstellung. Die Tinte wird in 200-ml-Flaschen geliefert und ein Nachfüllen kann jederzeit - einfach und schnell auch während einer Druckpause - erfolgen.

UV-Tinte ist nach der Lieferung ab Werk mindestens 9 bis 12 Monate haltbar.

Da die Tinte jederzeit schnell und sauber nachgefüllt werden kann, gibt es praktisch keine Begrenzung der Tintenmenge, die Sie pro Motiv verwenden können. Was den Preis angeht, so variieren die Kosten für die Tinte erfahrungsgemäß zwischen 2 und 5 Euro pro Quadratmeter. Allerdings wird das Gerät mit einer Tintenflatrate von 12 Monaten (optional 24 Monate) ausgeliefert.

Bei Bedarf wird die benötigte Tinte über einen Anschluss auf der Rückseite des Druckkopfgehäuses sauber und tropffrei nachgefüllt. Auf diese Weise wird - im Gegensatz zu den meisten anderen Tintenstrahlsystemen - wird so kaum Tinte verschwendet!

Wir empfehlen dringend, nur wallPen - Tinte zu verwenden. Die Verwendung anderer Tinte führt zum Erlöschen jeglicher Garantie.

Wir garantieren, dass sich unsere Tinte mindestens 12 Jahre im Innenbereich farbecht verhält. Im Außenbereich liegt die UV-Beständigkeit ungeschützt bei 2 Jahren, kann aber durch Auftragen einer transparenten UV-Lackierung auf mehr als 5 Jahre verlängert werden.

Generell ist die Tinte unmittelbar nach dem Druck sofort trocken und kratz beständig.

Der Drucker wird per wallPen App bedient. Diese eigenes intern entwickelte Software verarbeitet gängige Bilddateien (.jpg, .png, .tif, .psd, .psb) und ist im Lieferumfang enthalten.

Durch die Installation der Software auf Ihren Geräten können Sie viele Funktionen des wallPen und dessen Bedienung schon vorab im Simulationsmodus testen.

Das Gerät kann sicher und komfortabel mit jedem WLAN-fähigen Gerät bedient werden – beispielsweise über das mitgelieferte Android-Tablet.

Wenn Sie Fragen zu oder Probleme mit Ihrem wallPen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren wallPen Partner oder direkt an wallPen Deutschland. Viele technische Fragen werden aber auch schon im Handbuch und FAQ-Bereich des Helpdesks unter service.wallpen.com beantwortet. Als wallPen - Kunde erhalten Sie hier kostenlos vollen Zugriff.

Im Kaufpreis des wallPen sind ein Jahr Gewährleistung, telefonischer Support und Software-Updates inklusive – bei Fragen oder Problemen sind Sie in dieser Zeit vollständig abgesichert.

Nach Ablauf des ersten Jahres werden mögliche Serviceleistungen fair und transparent berechnet.

Sicher! Der wallPen beinhaltet ein Jahr volle Gewährleistung, Hotline, Support, Service und Software-Updates.

Die Länder und Vorschriften sind zu unterschiedlich, um eine allgemeine Versicherung anzubieten. Fragen Sie am besten Ihren lokalen Versicherungspartner, ob er Ihnen für den wallPen eine Versicherung – z. B. für Diebstahl, Haftpflicht, Vandalismus oder auch Fahrlässigkeit – anbieten kann. Für Deutschland können wir Ihnen auf Wunsch den Kontakt zu passenden Versicherungspartnern an die Hand geben.

Die Lebensdauer hängt wesentlich von der Handhabung, Wartung und Pflege ab. Bei entsprechender Vorsicht kann ein Kopf sogar Jahre lang halten.

Sollte einer ausfallen, ist das aber kein Weltuntergang. Dieser kann separat ausgetauscht werden, da wir keine "Kombiköpfe" verwenden, wie es unsere chinesischen Mitbewerber tun. Für jede Farben gibt es einen separaten Druckkopf.

Sie können jedes Ersatzteil oder jeden Zubehörartikel entweder bei Ihrem wallPen Partner vor Ort oder auch direkt bei uns bestellen. Die meisten Ersatzteile werden ab Lager versandt. Zubehör (wie z. B. kundenspezifische Achsverlängerungen) können bis zu 30 Arbeitstage dauern.